1. Responsable du traitement
Cloud-PVE est un service opéré par LenoIT SARL, société immatriculée en France. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@cloud-pve.com.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :
- Données de compte : nom, adresse email, raison sociale et informations de facturation fournis lors de la création du compte.
- Données techniques : adresses IP, journaux serveur et métriques d'utilisation générés lors de votre utilisation de la plateforme.
- Données du formulaire de contact : nom, adresse email, raison sociale et contenu de votre message, transmis lorsque vous utilisez notre formulaire de contact.
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte
- Fourniture du service et provisionnement de l'infrastructure Cloud-PVE
- Support client
- Facturation et traitement des paiements
- Surveillance de la sécurité et prévention de la fraude
- Communication relative aux mises à jour du service et aux fenêtres de maintenance
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre compte et à la fourniture du service auquel vous avez souscrit (Art. 6(1)(b) RGPD).
- Intérêt légitime : surveillance de la sécurité, prévention de la fraude et intégrité de la plateforme (Art. 6(1)(f) RGPD).
- Obligation légale : conservation des enregistrements de facturation et de comptabilité conformément au droit français (Art. 6(1)(c) RGPD).
5. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant la durée de votre contrat, puis 3 ans après sa résiliation.
- Journaux serveur et d'accès : conservés pendant 12 mois.
- Enregistrements de facturation et factures : conservés pendant 10 ans conformément à la loi française sur la comptabilité.
6. Destinataires tiers
Vos données peuvent être partagées avec les catégories suivantes de tiers :
- Prestataire de paiement : Stripe, Inc., pour le traitement sécurisé des paiements. Stripe opère sous sa propre politique de confidentialité.
- Fournisseurs d'infrastructure : opérateurs de datacenters basés dans l'UE hébergeant la plateforme Cloud-PVE.
- Sous-traitant du formulaire de contact : Formspree, Inc. (États-Unis) reçoit et transmet les messages envoyés via notre formulaire de contact. Ce transfert hors EEE est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Formspree opère sous sa propre politique de confidentialité.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles à des tiers.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'aucune base légale de conservation ne s'applique.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit à la limitation : demander que nous limitions le traitement de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à contact@cloud-pve.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Une vérification d'identité peut être requise avant de donner suite à votre demande.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), sur cnil.fr.
8. Cookies et mesure d'audience
Cloud-PVE utilise des cookies de session strictement nécessaires à l'authentification et au maintien de votre session connectée.
Le site utilise également SiteBehaviour, un outil de mesure d'audience et d'analyse de la navigation. Il enregistre, sous forme agrégée et de cartes de chaleur, les pages consultées, les clics et les déplacements, afin d'améliorer l'ergonomie et le contenu du site. Cet outil conserve des informations dans le stockage de votre navigateur et transmet des données de navigation à son éditeur. Il n'est pas utilisé à des fins publicitaires ni de profilage commercial.
Vous pouvez vous opposer à cette mesure d'audience en activant le blocage des traceurs de votre navigateur, une extension dédiée ou le mode de navigation privée.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les données en transit
- Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au seul personnel autorisé
- Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers